微信群运营，怎么才能生机勃勃，你想过吗？

近一段时间，我们经常会听说“群运营”这个词，但对它可能会存在误解。运营群绝不是仅仅建一个群那么简单，它背后的思考逻辑可以很深。

纵观运营的一些群，有短期也有长期，有成功的也有做的不怎么好的，今天就来简单谈一谈我对群运营的一些理解。

先有群后运营？才不是
 
群，是由共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。群运营则是将群体成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。

群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立层层体系，增强了品牌影响力和用户归属感。

而很多人，在没有考虑清楚背后的逻辑，就草草地建了一个群，之后没多久就死寂了。运营并不是从群建立之后才开始的，不妨先问问自己，建立群的目的是什么？
可以是用户建立更深的连接，可以更好地影响你的用户。

可以是凝聚更大的力量，在需要的时候，你的群可以给你提供很强大的支持。

也可以是增加收入，跟大家碰撞出更多可能性，探索出新的机会。

明确了运营群的目的，才去开展行动。而行动的过程也需要时刻问问自己，“我跑题了吗？”

群，也有生命
 

我们平时会接触各种各样的群：

关系群：家庭群、亲戚群、同学群、工作群等有一些必须的关系而组成的群

兴趣型群：由同样的兴趣组成的群，群成员既可以收获同好，也可以分享内容

产品型群：围绕特定产品而聚集的群。

而这个群也有一个更高级的存在形式：品牌型群。它已经不再围绕具体的产品方向，而是试图占领用户心智，建立情感价值依托。

知识型群：严格意义上说它依然属于兴趣型群，由于知识付费的兴起，知识型的群也诞生了很多。因此把它单独分类。

工具型群：满足某种具体需要的群，例如PDD拼单群、优惠券群、换课群、约球群等等

除了关系群这种强绑定的群外，所有的群都是有生命周期的。不信，你看看手上所在的群，还有哪些是两年前成立的现在依旧活跃的？

 
AARRR是Acquisition（获取用户）、Activation（提高活跃度）、Retention（提高留存率）、Revenue（获取收入）、Refer（自传播），这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

我们不必为了生命周期为懊恼，而应该在它的周期里尽可能的完成各个阶段的使命，为用户提供更好的服务。

群运营也适用于AARRR模型，都无可避免地需要经历用户获取、激活、留存、收入、传播这几个环节，要建立健康运行的群，就得让运营顺利进行，直至完成收入指标。

我们需要在运营的任何阶段兼顾各个环节，让群流畅健康地更新换代，不断注入新鲜血液，不断产生转化和传播。

而与此同时，也不要忘记始终明确运营目标，使运营目标和用户需求达成统一，并且至始至终忠于目标，为各个环节指定合理的阶段性目标和方案。
 
群运营的专业性是从细节决定的。

（1）我们需要筛选进入群的用户吗？

必须要。

（一）确认意愿。白告Sir招募的一些项目中，有些人填写意愿表时草草了事，这如何让我们能放心他能很好地参与到项目中？

（二）了解用户。通过筛选（申请表等形式）充分了解用户，才能更好地服务用户，从而产生好口碑。

（三）减少阻力。通过审核和沟通，尽可能避免不合适的人进入群，这样就能在很早期屏蔽掉一些不和谐因素，大大降低后续运营难度。

（2）如何保证高完成率？

很多群都会给成员安排“任务”。实际上，很难有一个群能做到全员达标。那我们该如何提高完成率呢？

（一）前置筛选。这就是刚刚谈到的筛选，这是保证成员加入决心的要素。

（二）收取押金。免费的往往不懂得珍惜，热情来得容易去得快。但是押金的方式可以让对方重视，也极大减轻了后续我们督促的运营成本。

（三）充分动员。前期的开营仪式、动员会都是让大家进入到一种“状态”来，告诉自己接下来一段时间要在这个群完成一个使命。

（四）分级运营。当人多的时候，可以对用户进行分级，活跃的，只打卡不说话的，不打卡不说话的。也可以对运营人员进行分层。

（五）勋章制度。利用快速反馈心理，设计成就系统，让用户有参与感的同时也受到了激励。

（3）如何让群活跃起来？

这个问题时很多非运营人员容易想当然的问题。实际上让一个群活跃并不是一个简单的命题。当然也有方法可言。

 
（一）高收费，高门槛。刚刚谈到免费的往往不会珍惜，你前期已经付出了一些成本，自然就会有高参与度的预期行动。

 
（二）用户能量高。有些成员天生爱交流、分享，结交好友。这个时候我们要放大他在这个群的优点。可以和他做深度交流激发价值。

 
（三）分享价值高。群里经常见到有资料分享，但如果是那些连你自己都不会打开的，别人凭什么会去看呢？运营人员前期多去整理一些真正有用的干货，做合理的分享，才能提高群的调性。

 
（四）连接频率高。要让群成员觉得对方是一个“人”，而不是仅仅一个陌生微信好友。我们可以通过语音、视频、线下见面等形式增加链接，让我们在群有情感依托。
 
（4）如何传播群文化？

我们常常听说“企业文化”，实际上一个好的群一定是要有群文化的。

 （一）在新人加入群的时候，一定要时间接收群文化的熏陶，快速进入状态。

（二）多写几篇能代表群文化的文章，不断在群里传播。文章可以通过采访群的活跃用户，形成高质量的文章，也能增加种子用户的粘性。

（三）提炼总结出一些能代表群文化的金句，让它们在群里反复出现。还可以把这些金句做成大家愿意用的表情包，如此一来，它们出现的频率会更高。办线下活动时，也要让现场多出现这些金句。

（四）选出一些符合群文化的书籍，让大家共读并输出感悟。

（五）让榜样公开讲述自己在群里的成长故事，这些故事要能体现群文化。同时也方便传播。

群运营是一门技术活儿，绝不是想当然的拉入一些人就可以了。需要用心经营的。各种措施和方案。它的背后也需要有团队分工、工具运营、数据分析、产品迭代等更加专业细节的领域等着我们深究。