微信群中面对急躁的客户该怎么办？

无论是线下还是线上微信群里面的销售过程中，总有这样那样的客户。比如，有些人相当矫揉造作，有些人非常粗暴，有些人甚至有点不讲理，有些人非常咄咄逼人、咄咄逼人（也可能是她遇到了不愉快的事情，也就是我们常说的撞到枪口的情况），怎么处理？

其实一些微商朋友自己也脾气暴躁。如果碰到这样的顾客与他们交谈，他们无法控制自己的情绪和脾气。就很容易产生冲突，直接和顾客吵架的话，那就得罪了顾客，甚至产生怨恨。客户不仅怨恨你，而且我相信从现在起不会再向你购买任何产品。

所以当我们遇到一个说话直接或有点咄咄逼人的客户时，我们该怎么办?

的方法是用软来克服硬。顾客很生气或者说的话很难听，但你却恰恰相反。你可以克制自己的情绪，微笑着问候对方。首先安慰顾客，确认顾客所说的话和她的需求，然后慢慢地解释或介绍。顾客的愤怒不会上升，会逐渐被你的耐心和温柔所抑制和融化，换言之，让顾客愤怒的子弹打在软绵绵棉花糖上，终这样的顾客会被你彻底征服，之后她也会反省自己的言行，她说你可以接受，让她的心情逐渐平静下来，她会真心从心里认可和信任你，以后你的信任和好感会提升很多。

以后，无论她想买什么，她都可能会个想到你。虽然顾客自己不愿说，但她心里清楚。作为一个微信销售员，我们也知道有时候客户的坏话不是针对你的，只是她心情不好。顺便说一下，你可以帮助客户解决他的情绪。你应该成为的倾诉对象。当你意识到这一点时，如果你调整好自己的情绪和心态，就不会感到委屈，如果这样做后，你的销售业绩肯定会提高，终结果可能自己偷着乐吧。
 我们做微信业务不是为了和客户竞争，找出谁更厉害。我们做微信是因为我们只有获得一个又一个客户才能赚钱。微商的胜负不是为了与客户争夺话语权大小，也不是为了证明谁更将道理。微商的成败就在于这一点，也就是说，你在这个客户身上赚钱了吗？如果不是，那就是损失。